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新規則頻繁出臺 近千家團購網站關閉轉型

時間:2012-4-1 10:05:13 點擊:

  核心提示:惡性競爭、欺詐消費者、霸王條款……在團購行業因各種制度缺失帶來的惡果一一顯現后,有關部門開始“亡羊補牢”,一系列新規則近期陸續出臺。   3月中旬,國家工商總局發布《關于加強網絡團購經營活動管理的意見...
惡性競爭、欺詐消費者、霸王條款……在團購行業因各種制度缺失帶來的惡果一一顯現后,有關部門開始“亡羊補牢”,一系列新規則近期陸續出臺。

  3月中旬,國家工商總局發布《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》,針對消費者在團購過程中遭遇的消費欺詐、以次充好等各種常見問題做出多項明文規定;在此之前,廣電總局也發布了《關于進一步規范電影市場票務管理的指導意見》,“意見”針對團購網站的低票價“痛下殺手”,規定團購電影票最低折扣不得少于7折……

  網站紛紛“站隊表態”

  3月16日,就消費者關注的團購消費者過期未消費是否應該退款問題,國家工商總局出臺指導意見,明確規定,團購網站經營者不得設定過期未消費預付款不退,或者限定款項只能退回網站賬戶等限制。消息甫一出臺,在業內引發軒然大波,對此,團購網站多位業內人士暗自透露,國內團購網站因為競爭過于激烈,導致團購網站紛紛站隊“表決心”贊同“過期退”,但實際上“一刀切”要求必須“過期退”,并不利于團購行業的長遠發展。

  對于團購“過期退”,事實上團購鼻祖在Groupon從來沒有為國內的團購網站帶來過什么啟示,因為Groupon那時也不過大了一歲,對于整個售后服務體系還沒有足夠的認識,而且Groupon 自己也并不愿意談論“過期退”的問題——吃到肚子里的東西,再“吐”一點出來,總不是件好事。

  可中國的團購行業發展得太快了,甚至一度出現5000家網站全國各地“百花齊放”的姿態,一時間,眾多的商戶成了“香餑餑”,各家團購網站的客戶經理紛至沓來,往往一家商戶的團購產品會同時出現在幾家網站的頁面上,超賣超買,加上網站本身參差不齊,消費者的反響就很大:團購有效期那么短,我買的服務到期了都預約不上怎么辦?

  針對諸如此類的質疑,國內幾家規模最大的團購網站,幾乎在同一時間推出“團購過期可退”的服務,滿足了消費者的需求。不過,如果消費者仔細閱讀一下各家網站關于“團購可退”的規定,會發現“例外”還真不少,總結來看,實物快遞類商品、票務類商品、1元2元等消費金額較小商品、抵用券等基本不在過期可退的范圍類,如此一來,事實上只有美食類和一些生活服務類商品或者服務滿足了“過期可退”的要求,不過具體還得參照每款團購項目下方的解釋施行。

  近千家團購網站關閉轉型

  截止到今年3月底,中國團購行業剛好兩周歲。和鼎盛時期的五六千家相比,目前團購網站已經死傷過半。降生在春天里的團購未來是否還有春天?

作者:一優團隊 來源:www.dqhong.tw
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